Políticas, Términos y Cancelaciones

Bienvenido a Visión&Acción Center. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso de nuestros servicios. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos. Te invitamos a leerlos cuidadosamente.

Al inscribirte en cualquiera de nuestras formaciones o al contratar nuestros espacios, aceptas vincularte legalmente a estos términos. Si no estás de acuerdo con estos términos, no podrás acceder o utilizar nuestros servicios.

Visión&Acción Center se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Si realizamos cambios materiales, te notificaremos mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico.

Estos términos se aplican a los servicios presenciales. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de los nuevos términos.

Visión&Acción Center ofrece dos categorías principales de servicios:

Formaciones

• Cursos y talleres presenciales impartidos en nuestras instalaciones
• Áreas: empresarial, administrativa, financiera, recursos humanos, gestión de proyectos
• Asesorías técnicas y consultoría estratégica
• Optimización de procesos y operaciones.

Espacios

• Espacios de coworking por horas, días o mensualidades
• Salas de reuniones totalmente equipadas
• Espacios para eventos y workshops
• Acceso a servicios complementarios (wifi, café, impresión)

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento. También podemos imponer límites a ciertas características o restringir tu acceso a partes o la totalidad de los servicios sin previo aviso o responsabilidad.

Confirmación

La reserva solo será efectiva tras la validación del pago en cuenta. El cliente debe enviar el soporte respectivo identificando el número de orden o nombre del titular.

Antelación

• 24 horas: Oficinas, sala de reuniones y coworking.
• 72 horas: Estudio de podcast, salas de formación y formaciones (requieren configuración técnica previa y logística).

Aforo y Uso

El cliente se compromete a no exceder la capacidad máxima de personas informada al momento de reservar. El cliente debe especificar el número de asistentes para evitar el incumplimiento de normas de seguridad y convivencia.

Tolerancia y No-Show

Se otorgará una tolerancia de 60 minutos. Vencido este plazo sin notificación previa del cliente, VISIÓN & ACCIÓN CENTER, C.A se reserva el derecho de disponer del espacio, considerándose como "No-Show" sin derecho a reembolso.

Precios

Los precios de nuestras formaciones y espacios se publican en nuestro sitio web y están sujetos a cambios. El precio aplicable será el vigente en el momento de completar tu inscripción o reserva.
Todos los precios están expresados en dólares (USD) o Bolívares (Bs) cuando corresponda.

Métodos de Pago

• Aceptamos tarjetas de débito, transferencias bancarias y otros métodos especificados en el momento de la reserva.
• El pago debe completarse en el momento de la inscripción salvo acuerdo específico por escrito.

Política de Cancelación y Reprogramación

• Cancelación Oportuna (Más de 72 horas): El cliente podrá solicitar el reembolso total o el cambio de fecha sin penalidad.
• Cancelación Intermedia (48 a 72 horas): Aplica una penalidad del 30% sobre el monto pagado por concepto de gastos administrativos y lucro cesante.
• Cancelación Tardía (Menos de 24 horas): No aplica reembolso. El incumplimiento de la asistencia (No-Show) libera la obligación del centro de prestar el servicio o reintegrar fondos.

Políticas de Reembolsos y Notas de Crédito:

• Forma de Reembolso: Los reembolsos se realizarán por la misma vía que se recibió el pago (siempre que la plataforma lo permita) o vía transferencia bancaria en un lapso de 24 a 48 horas. Por motivos de seguridad bancaria y prevención de fraude, no se realizarán reembolsos en efectivo ni a cuentas de terceros si el pago original fue realizado a través de la pasarela de pagos.
• Comisiones: Los gastos por comisiones bancarias o de pasarelas de pago externas serán deducidos del monto a reembolsar.
• Notas de Crédito (Reprogramación): * Tienen una validez de 30 días continuos.
• • Condición de Ajuste: Al reprogramar, el cliente deberá pagar la diferencia si existe una variación en la tarifa vigente a la nueva fecha (basado en la tasa oficial del BCV si el pago fue referenciado en divisas).
  • Causas de Fuerza Mayor: En caso de fallas eléctricas masivas o problemas de conectividad que impidan la prestación del servicio, se ofrecerá reprogramación inmediata sin costo adicional.

Normativas bancarias:

• Origen Lícito de Fondos: El cliente acepta y declara expresamente que el dinero utilizado para pagar los servicios de VISIÓN & ACCIÓN CENTER, C.A., proviene de origen lícito y que dichos fondos no provienen de dinero obtenido de forma ilícita a través de actos que quebranten la ley, legitimación de capitales o financiamiento de actividades prohibidas.
• Autenticación del Usuario: El centro exige la autenticación de todos sus usuarios vía electrónica (correo electrónico, SMS u otros mecanismos provistos por la pasarela de pago) previo a la ejecución de cualquier transacción con Tarjetas de Crédito o Débito. El usuario es el único responsable del método de pago a utilizar.
• Uso de Instrumentos de Pago de Terceros: Las tarjetas de crédito, débito o medios de pago utilizados en la plataforma o en nuestras instalaciones deben ser propiedad del usuario.
• Si el cliente utiliza un instrumento de pago que no esté a su nombre, VISIÓN & ACCIÓN CENTER, C.A. asumirá legalmente que ha obtenido el pleno y suficiente consentimiento del legítimo titular antes de realizar la transacción. El centro no se hace responsable por el uso no autorizado de medios de pago de terceras personas.

• Veracidad de la Información: VISIÓN & ACCIÓN CENTER, C.A. no se hace responsable por los datos bancarios erróneos o incompletos proporcionados por los usuarios. El usuario garantizará y responderá por la veracidad, precisión y autenticidad de los mismos en el momento en que se procese el pago.

• Exclusión de Responsabilidad por Errores de Pago: Los usuarios no podrán imputar ninguna responsabilidad civil, penal o financiera a VISIÓN & ACCIÓN CENTER, C.A., por ningún pago realizado erróneamente, transacciones duplicadas o fallas del sistema ajenas al centro que ocurran a través los sistemas electrónicos de pago, del botón y/o pasarela de pago web.

• Inspección Previa: Al inicio de la jornada (específicamente en estudio de podcast y salas de formación), un representante de VISIÓN & ACCIÓN CENTER, C.A. y el cliente realizarán una revisión rápida del estado de los equipos. El inicio del uso del espacio se considerará como aceptación de que los equipos se encuentran en óptimas condiciones de funcionamiento.
• Uso Debidamente Autorizado: El cliente se compromete a utilizar los equipos (micrófonos, consolas, cámaras, mobiliario, proyectores, etc.) exclusivamente para el fin destinado. Queda prohibida la manipulación técnica profunda o alteración de conexiones sin supervisión del personal del centro.
• Responsabilidad por Daños: De acuerdo con lo establecido en el Artículo 1.185 del Código Civil, el cliente será civilmente responsable por cualquier daño, rotura o pérdida de los equipos suministrados que se derive de un uso negligente, imprudente o contrario a las instrucciones dadas.
• Reparación o Reposición: En caso de daño comprobado, el cliente se obliga a:
• • Cubrir los costos de reparación técnica especializada.
  • En caso de daño irreparable o pérdida, reponer el equipo por uno de igual marca, modelo y características (o el equivalente en divisas a la tasa oficial BCV del día de la reposición).
  • Soporte Técnico: VISIÓN & ACCIÓN CENTER, C.A. garantiza la asistencia técnica básica para la puesta en marcha. Cualquier falla técnica preexistente reportada al inicio no será responsabilidad del cliente.

• Aplicabilidad: El depósito de garantía será obligatorio para la reserva oficinas.
• Monto y Pago: El monto del depósito será equivalente 1 mes del valor de la reserva. Este debe ser cancelado junto con el pago de la reserva para que esta sea confirmada.
• Devolución: Una vez finalizada la reserva y tras la verificación del estado de mobiliario e instalaciones por parte del personal técnico, el depósito será reembolsado en su totalidad en un lapso de 24 a 48 horas hábiles.
• Deducciones: En caso de daños menores, manchas en mobiliario, el costo de reposición o limpieza profunda será deducido directamente del depósito.
• Insuficiencia: Si el daño ocasionado supera el monto del depósito de garantía, el cliente queda obligado a cancelar la diferencia restante según la Cláusula de Responsabilidad Técnica (numeral 4).

• Titularidad del Contenido: El cliente es el único propietario intelectual de las grabaciones, producciones audiovisuales, materiales didácticos o cualquier contenido generado dentro de las instalaciones de VISIÓN & ACCIÓN CENTER, C.A. El centro no reclama derechos sobre la obra creada.
• Indemnidad del Centro: El cliente declara que posee todos los derechos, licencias y permisos necesarios sobre el contenido que produzca (música, imágenes, marcas de terceros, etc.).
• Exclusión de Responsabilidad: VISIÓN & ACCIÓN CENTER, C.A actúa únicamente como proveedor de infraestructura y servicios técnicos. En consecuencia, no se hace responsable por las opiniones, declaraciones o contenidos difundidos por el cliente que puedan ser considerados difamatorios, ofensivos o que infrinjan normativas legales vigentes (como la Ley de Responsabilidad Social en Radio, Televisión y Medios Electrónicos - Ley RESORTE). El cliente se obliga a mantener indemne al centro ante cualquier reclamación de terceros.

Los certificados se emitirán exclusivamente en forma física o en formato digital (PDF) seguí acuerdo con el cliente, y se entregaran o enviarán (según sea el caso) al correo registrado en un plazo no mayor a 05 días hábiles tras culminar la actividad de formación y validar la asistencia/aprobación.

Recopilamos y procesamos información personal necesaria para prestarte nuestros servicios, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono y datos de facturación.

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros con fines de marketing. Solo compartimos información con proveedores de servicios esenciales (procesadores de pago, plataformas de email) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Aunque nos esforzamos por proporcionar formaciones de alta calidad y mantener nuestros espacios en óptimas condiciones, no podemos garantizar resultados específicos de aprendizaje ni la idoneidad de nuestros servicios para tus necesidades particulares.

Visión&Acción Center no será responsable de:

• Pérdidas o daños indirectos, incidentales o consecuentes.
• Objetos personales perdidos o dañados en nuestras instalaciones.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor.
• Cambios de horario o formadores por circunstancias imprevistas.

Nuestra responsabilidad total hacia ti por cualquier reclamación relacionada con nuestros servicios no excederá el importe que hayas pagado por el servicio específico en cuestión.

Nos reservamos el derecho de modificar, posponer o cancelar cualquier formación o reserva de espacio en circunstancias excepcionales, incluyendo pero no limitado a:

Formaciones:

• Inscripciones insuficientes
• Indisponibilidad del formador
• Causas de fuerza mayor
• Problemas técnicos graves

Espacios:

• Mantenimiento urgente
• Problemas de infraestructura
• Emergencias
• Órdenes de autoridades

En caso de cancelación por nuestra parte: Te notificaremos con la mayor antelación posible y te ofreceremos la opción de transferir tu inscripción a otra fecha o recibir un reembolso completo del 100% del importe pagado. Si optamos por cambiar de formador, se te informará previamente y tendrás derecho a cancelar con reembolso completo.